Incluye; las horas de trabajo de nuestros ingenieros que realizaran los servicios de mantenimiento, ajustes, reparaciones, limpiezas, y en general todos los servicios de mantención preventiva y/o correctivas, según las especificaciones técnicas del fabricante del equipo.

Además, Incluye; el reemplazo de partes y piezas que, debido al normal funcionamiento o desgaste natural,

Definición de los tipos de servicios (en ambos planes)

Servicio de Mantención Preventiva, todos aquellos servicios que sean programados de acuerdo con las recomendaciones del fabricante para que el Equipo funcione correctamente. La asistencia será programada cada 3 meses, con una programación conocida por el Cliente y donde la hora de inicio de la mantención se coordinará con el responsable de la Coordinación de Mantención de la Clínica, de tal forma de generar el menor impacto en la detención del equipo.

1. Servicio de Mantención Correctiva, todos aquellos servicios que sean necesarios para corregir fallas o problemas de funcionamiento del Equipo, daños o deterioros, durante el periodo que medie entre cada una de las visitas técnicas programadas. Todo requerimiento de asistencia que se requiera para corregir fallas o problemas de funcionamiento del equipo deberá cumplir el siguiente Proceso de Asistencia Correctiva.

2. Horario de Atención; nuestros ingenieros estarán disponibles al servicio de atención remoto y presencial, en el siguiente horario:

Lunes a Viernes, 08:00 a 19:00

Domingo y festivos, no habrá atención

Exclusiones de garantía de recambio de piezas, esto dependerá según el equipo.